Waar kunnen we je mee helpen?
- Hoe werkt een reparatieverzoek bij een online bestelling?
- Hoe meld ik mijn garantie aan?
- Hoe lang heb ik garantie?
- Heb ik garantie op slijtageonderdelen?
- Heb ik garantie op mijn Bosch onderdelen?
- Heb ik garantie op mijn Bosch accu?
- Garantie op kleding, onderdelen en accessoires
- Garantie op een CUBE uit een andere winkel
Hoe werkt het retourneren?
Accessoires en onderdelen retourneren
Wil je accessoires of onderdelen retourneren? Dat kan eenvoudig en kosteloos vanuit Nederland.
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is meegeleverd, of download het formulier.
- Voeg het formulier toe aan je retourzending.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt naar keuze.
We raden je aan om vóór het retourneren onze retourvoorwaarden door te nemen, zodat je zeker weet dat je retourzending aan de voorwaarden voldoet.
Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Het bedrag wordt doorgaans binnen 3 werkdagen na verwerking van de retour teruggestort.
Een fiets retourneren
Wil je een fiets retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We plannen samen een geschikt moment in waarop onze koerier de fiets bij je komt ophalen.
Voordat de fiets wordt opgehaald, vragen we je om alle bijgeleverde onderdelen en accessoires mee te sturen. Gaat het om een e-bike? Vergeet dan ook niet de accu en oplader toe te voegen aan de retourzending.
Zodra de fiets in ons magazijn is ontvangen, controleren we deze aan de hand van onze retourvoorwaarden. Voldoet de fiets aan deze voorwaarden, dan verwerken we de retour en storten we het aankoopbedrag terug. Hierbij worden de transportkosten voor het ophalen van de fiets in mindering gebracht.
Na verwerking van de retour ontvang je het bedrag doorgaans binnen 3 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
We raden je aan om vóór het aanmelden van je retour onze retourvoorwaarden door te nemen. Zo voorkom je verrassingen en weet je precies waar je aan toe bent.