Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze retourmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet
• Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
• Het ingevulde retourformulier is toegevoegd aan de retourzending

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn verzonden.

Let op: wanneer een product of verpakking verder beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Fietsen:

Je hebt het recht om je fiets binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de fiets daadwerkelijk retour te sturen.

Voor retour van een fiets gelden de volgende voorwaarden:

• De fiets is schoon
• De fiets is onbeschadigd
• De fiets is compleet, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires
• Er is maximaal 5 km met de fiets gereden
• Bij een elektrische fiets zijn de accu en oplader aanwezig en indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking

Wanneer de fiets niet meer voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer de fiets meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Voor het retourneren van fietsen worden transportkosten doorbelast:

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat de fiets is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.